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Perguntas frequentes

Oie! Selecionamos as dúvidas mais frequentes em relação aos nossos produtos e atendimento. Caso a sua não esteja por aqui, entre em contato com o nosso time através do e-mail oie@megustapresentes.com 💕

1- Como é a embalagem?
Todos os nossos produtos vão em uma embalagem super especial (geralmente uma embalagem com todos os pedidos) e acompanham cartão para dedicar e uma surpresinha. Tudo isso para transformar seu presente em uma verdadeira experiência de amor e carinho. 

2 - Qual o prazo mínimo para produção do meu presente?
A maior parte dos nossos produtos é personalizada, garantindo que sua lembrança seja única. Para isso, precisamos de até 5 dias úteis para a produção da sua encomenda. Existem produtos que levam um pouquinho mais de tempo e você pode encontrar o prazo exato na descrição do produto em nosso site.

3 - Qual o prazo de entrega de um produto?
Após o produto finalizado (lembrando que por ser um produto único e personalizado, temos o tempo de produção e é informando na página de cada produto), a gente dá start para a entrega na mesma hora. O prazo para chegar até você vai depender da forma de frete escolhida.

Frete especial em Fortaleza - Em até dois dias úteis. As entregas são feitas de seg a sex: 10h às 18h. Caso tenha alguma observação sobre horário específico para entrega, entre em contato com a gente.  :)

ATENÇÃO: Fique atento(a) ao prazo de entrega do seu pedido! Sempre que ele sai, você recebe um e-mail. Caso o nosso motoboy chegue ao seu endereço e não tenha quem receber, sua caixinha de bons sentimentos retorna pra gente e uma nova taxa de entrega será cobrada para reenvio. 

Correios - Despachamos a entrega e você recebe o código de rastreamento para acompanhar. O prazo de chegada depende do que foi escolhido por você na finalização do pedido. 

Qualquer dúvida, você pode entrar em contato pelo meupedido@megustapresentes.com 

4 - Tem taxa de entrega gratuita?
Você pode optar pela retirada no nosso escritório e não pagar entrega. :)

5 - Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos através do Mercado Pago (com Cartão de crédito, débito e boleto Bancário) e transferência por pix. 

6 - Posso parcelar minha compra?
É possível parcelar (sujeito a juros).

7 - Me arrependi da compra. Posso devolver?
Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:

a) A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, e-mail ou mensagem.
b) O produto deverá ser devolvido conforme as regras da Política de Trocas e Devolução

Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.


8 - Tenho como trocar meu produto? 
Você pode trocar seu produto de acordo com a Política de Trocas e Devolução

Se você notou algum defeito quando recebeu - nesse caso você deve nos notificar o defeito até 7 dias após o recebimento, ou por algum motivo, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, nós nos iremos fazer a  troca ou reembolso. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto o mais brevemente possível.

Caso o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido ao colocar as informações de personalização, nós não podemos nos responsabilizar. Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.


9 - A cor do produto é exatamente a que vejo na foto?
Não exatamente. Cada monitor exibe as cores de uma forma, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é o produto original, certo?  Se quiser mais detalhes dos produtos mande um e-mail  ou fale conosco pelo WhatsApp que te enviaremos outras fotos :)